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喝牛奶感觉有“异味”消费者获赔偿

来源:牡丹江文明网   添加时间:2018-05-19 22:19:39

喝牛奶感觉有“异味”消费者获赔偿

日前,市民张女士在超市买了一箱完达山原生带纯牛奶,打开喝时发现味道有些不对劲,随后与厂家客服人员取得联系,但处理结果令她不满意。5月14日,通过记者沟通,“完达山”牡丹江售后服务人员登门道歉,并给予张女士一定的赔偿,张女士对此表示认同。

 

  5月11日,市民张女士打开了一盒刚买不久的完达山原生带纯牛奶,喝一口发现口感不对劲。张女士仔细查看这箱奶的生产日期,发现并没有过保质期,而且奶的外包装也没有胀裂等现象,怀疑奶本身存在质量问题,于是就拨打了奶箱上注明的客服电话。对方是哈尔滨的一名工作人员,告诉她会有人去给她换。随后,对方让她联系牡丹江的售后服务人员。

 

  5月12日,张女士与牡丹江的售后服务人员取得联系,对方告知她如果奶确实存在问题,会按照相关法律规定给予10倍赔偿。张女士认为,奶出现了问题,赔偿是一方面,“完达山”相关工作人员还应该有一个诚恳的态度,至少表示一下歉意。

 

  5月13日,张女士向记者反映此事后,记者与“完达山”牡丹江售后服务人员取得了联系。对方表示,由于这几天比较忙,对张女士遇到的问题没有及时处理,言语上也没有沟通好,使其心理上感觉有些不舒服,公司将按照10倍的赔偿标准赔偿张女士。

 

  对此,张女士表示,售后服务人员的态度诚恳,她对此次处理结果表示认可。

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